在“集体杂耍”的最后，用秒表测出团队用一个球按照同一顺序完成一轮抛接球所需的时间。几乎每个人都听说过全面质量管理(TQM)。根据全面质量管理的准则，持续改进一个进程的方法之一是建立一个基线。对团队完成一轮抛接球来说，这个基线就是时间。团队需要遵守的惟一的规则就是同一顺序。当团队首次完成一轮抛接球的时间测出之后，激励团队用更短的时间再做一次。
使较大的劲扔球可能会导致持续改进，但也有可能会导致较多的掉球。能够显著地缩短时间的团队，必将是那些能够不断打破自我设限的团队。
通过跳出定式思维，一个小组可以用半秒钟的时间完成一项看起来需要用八九秒钟才能完成的任务。这个游戏揭示了团队合作的一个重要概念:相互依赖。只有依靠别人你才能做好你的工作，别人也只有依靠你才能做好他们自己的工作。
下面是一些与这个学习过程有关的问题：
工作效率的显著改进是如何做到的？
什么有碍于团队的改进？
什么有助于团队达到更高的工作效率(在任何工作领域)？
从另一个团队成员那里接到一个好的投球.与实际工作中的什么情境相类似？
在实际工作中，什么是“一个好的或坏的投球”?
