独特化——企业家庭日活动举办是否成功,能否发挥其应有的效用,很大程度上取决于员工对于企业家庭日活动的期望:什么样的形式?有些什么样的活动?在哪里举办?……传统的企业家庭日活动多侧重于完成一项任务,不仅前期的准备有所欠缺,而且对于形式、场地以及内容的要求不高,使得企业家庭日活动流于形式,错失了一个拉近企业与员工及其家人距离的良机,更没有充分挖掘出家庭日活动能够为企业带来的重要价值。为充分实现举办企业家庭日活动的诸多益处,举办的场所和形式必须具备独特性。而且,调查结果还发现,93%的员工希望未来企业家庭日活动能够更具个性化特征,拒绝人云亦云。企业家庭日的选址场所应选择大多数员工未曾去过或体验过的高端场所,内容和形式也应该有创新和特色,绝对要是员工未曾有过且快乐的体验,才不致使企业家庭日的举办收效甚微。显而易见,举办成功的企业家庭日挑战颇多、颇大。东施效颦,草率地策划、准备、组织,极易导致效果不彰,耗费巨资、大量人力、物力,却徒劳无功,对企业的举办活动的目的不但毫无助益,还会适得其反。
在内部推荐时,您会将盛大而令员工满意的企业家庭日活动作为您推荐给朋友入职的一项重要福利理由之一吗?”这个问题的答案中53%的员工出给了肯定的结果,仅有7%的员工选择自己不会将企业家庭日活动作为推荐朋友入职的重要理由之一。内部推荐的比例和成功率是企业雇主品牌水平的最佳案例,企业家庭日的举办会加强企业和员工家人的双向沟通,提高员工家人对企业的了解程度,并可以感受到企业的成就以及发展前景,这种口碑宣传的方式比任何商业广告都更能深入人心。
企业家庭日为雇主品牌的助力方式不仅限于口碑营销,一些企业将家庭日和企业社会责任项目(Corporate Social Responsibility)并轨,进一步拔高企业活动的文化层次,提升文化形象,在活动中增添公益活动,吸引媒体的关注,这种关于积极向上的企业文化的媒体报道对企业也是大有裨益。问卷结果显示,与未举办家庭日的企业相比,开展家庭日的企业员工对企业雇主品牌认强度高出约20%。
在关于“企业家庭日在提升雇主品牌的价值方面具体表现在哪些重要方面?”这一问题中,38%的调查对象选择了“工作与生活平衡”这一方面,“企业与员工之间的沟通渠道”和“增强员工向心力,体现企业亲和力”则位列第二(34%)、三位(29%)。雇主品牌的核心在于对强化企业在员工心目中的品牌形象。企业家庭日的建立是企业聚焦员工情感关怀的绝佳方式,由于企业家庭日的个性化解决方案,企业在开展活动时针对员工目前最关切的问题,可以进行统一解答或回应。在这个过程中,上传下达的进程更为生动,便于与员工的双向互动,企业家庭日沟通过程的非正式性方式会充满人本色彩,真正体现“以人为本”的企业文化和宗旨。
依据六度空间理论(Six Degrees of Separation),最多通过五个中间人你就能够认识任何一个陌生人。企业与任意一位外部人才和客户的距离最多只有六层,想让公司的产品或是品牌被更多的人认知,就应该减少传播的层级。
员工即为企业的第一层传播空间,而员工的家人则属于第二层的传播空间,如果企业能够直接与员工家人建立联系,那么六度空间的传播距离就被缩减至四层,整个传播过程也更为简化。
企业家庭日活动的举办恰恰是拉近企业与员工家人之间距离的最佳途径,在企业家庭日举办过程中传递企业的信息与文化,启动连锁反应,降低传播成本。
员工价值主张,是雇主品牌的根基。员工价值主张(Employee Value Proposition)与客户价值主张(Customer Value Proposition)中交叉的部分构成了雇主品牌的核心要素。员工价值主张用于衡量员工的付出与回报的均衡性,它是企业和员工之间就付出和回报达成的协议,这一协议是企业雇主品牌的特色之一,极具有竞争力,不仅可以留住企业内部的人才,更能够吸引潜在员工。
而在员工价值主张中,家人的角色也至关重要,家人对员工的价值主张会形成强化作用力,从而影响整个雇主品牌形象。根据心理学经典的“沉默的螺旋效应”,大多数人在用自己的态度做出选择时会有一种趋同心态,当个人的意见与其所属群体或周围环境的观念发生背离时,个人会产生孤独和恐惧感。于是,便会放弃自己的看法,逐渐变得沉默,最后转变支持方向,与优势群体、优势意见一致。这个过程不断把一种优势意见强化抬高、确立为一种主要意见,形成一种螺旋式的过程。员工个人与家人这一群体具有超强的紧密关系和黏连性,因而群体趋同的影响作用更为深远。员工家人(群体)提升对员工价值主张的认知和认同,会强化员工(个体)对该主张的认知和认同。而现实是,大部分企业在实践中,员工价值主张仅仅传递到员工这一层面,这其实是限制了员工价值主张的作用,这一主张如果能传达到员工家人层面会让品牌强度提高近20%。
如何提升企业家庭日活动的投资回报率?
企业家庭日的举办对降低员工流失率、提升组织绩效、增强企业雇主品牌强度等方面有显著作用。那么,企业在举办家庭日活动时,如何最大化投资回报率?根据此次调研,企业在举办家庭日活动时,需要保证活动不流于形式,而高端化、多样化和独特化的企业家庭日活动更有利于提升企业家庭日活动的投资回报率。
高端化——作为企业形象的展示载体,开展企业家庭日需保证其高品质。企业能为自己的员工提供最优质的服务,才能让客户对这个企业更加充满信心。当被问及“您最期待的企业家庭日举办地点是什么?”的时候,78%的受访者的首选是豪华度假村,这类场所能够营建更为轻松的活动氛围,提供更为完备的度假设施、独特的体验和优异的服务。因此,虽然一些企业已经举办过企业家庭日活动,但是员工的反应负面,导致企业吃力不讨好,并与最终目的背道而驰。此外,过去很多企业基于成本考虑,将企业家庭日举办的策划交由人力资源管理部门负责,但往往效果不佳,原因是活动的策划、准备、组织是一个极为精细和复杂的项目,任何一个环节出现问题都会导致活动效果大打折扣,甚至完全失败。而把专业的工作外包给专业的服务机构在今天已成为越来越多企业的选择,这些外包机构的项目管理能力和经验将会确保整个活动的品质、体验、效果。
多样化——职场中的“五代同堂”代际格局已不容忽视,不同年龄段的员工需求差异凸显。结果显示,72%的“70后”员工希望企业家庭日有注重益智类的项目,63%的“80后”员工希望企业家庭日有丰富的亲子活动,79%的“90后”员工则希望企业家庭日中有冒险类的活动,因而,企业家庭日的形式需要多样化。另外,企业家庭日的规模也需多样化。很多企业的大区经理、地区经理、高级主管缺少面对面交流的机会,而及时的沟通和交流对这些核心骨干的工作开展至关重要。企业举办家庭日,并非限定于全员参加,也可具体到特定的层级成员,满足不同目标需求。